新系統的開發，需求規格的訂定

ㄧ個商業應用系統的開發是要滿足消費者的需求，但廣大的消費者需求如何歸類成一般需求及特定需求，一直是讓人頭痛的議題。每當一般需求討論的差不多時，往往就會模糊焦點，因此在需求規格訂定時，若沒有ㄧ個特定的假想客戶來檢驗是很容易無限上綱的。所以選定一位內部人員為假想客戶，培訓為假想客戶來模擬出需求，這樣才能先完成雛型系統，再依雛形系統來新增特定功能。
書上有很多案例提供如何開發系統，但在現實生活中卻多半沒有充分條件，精簡快速的開發系統滿足客戶是ㄧ大問題。